A Agência Nacional de Energia Elétrica abriu uma consulta pública para debater a regulamentação das ouvidorias das distribuidoras de energia elétrica. Atualmente, 90% das concessionárias de distribuição de energia elétrica possuem uma ouvidoria, sendo que 65% foram criadas há mais de cinco anos. A ideia é uniformizar os procedimentos para que as ouvidorias cumpram o objetivo de funcionar como uma instância adicional para os consumidores solicitarem a resolução de suas dúvidas até prestarem reclamações.
As contribuições poderão ser enviadas até 25 de março, para o e-mail cp021_2010@aneel.gov.br. Documentos e outras informações sobre a consulta podem ser obtidos no endereço www.aneel.gov.br. A sessão presencial está prevista para o próximo dia 18 de março.
(Agência CanalEnergia)